TRECloud Hizmet Kullanım Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 30.07.2026

Bu Hizmet Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), TRECloud tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir.

TRECloud hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler ("Müşteri"), bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

Bu sözleşme;

Hizmet Sağlayıcı: TRECloud

ile

TRECloud üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri")

arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Kapsam

Bu sözleşme aşağıdaki hizmetleri kapsar.

• Web Hosting

• Reseller Hosting

• Cloud Server

• VPS

• VDS

• Dedicated Server

• GPU Cloud

• Object Storage

• Backup Hizmetleri

• Disaster Recovery

• Kurumsal E-Posta

• Domain Hizmetleri

• SSL Sertifikaları

• Colocation

• Yönetilen Sunucu Hizmetleri

• İleride sunulacak diğer tüm hizmetler

3. Hizmetin Başlaması

Hizmet;

• ödemenin tamamlanması,

• güvenlik doğrulamalarının tamamlanması,

• gerekli belgelerin teslim edilmesi

sonrasında otomatik veya manuel olarak aktif edilir.

TRECloud gerekli gördüğü durumlarda hizmet aktivasyonunu güvenlik incelemesi tamamlanıncaya kadar bekletebilir.

4. Müşteri Sorumlulukları

Müşteri;

• doğru bilgi vermeyi,

• hesap bilgilerini güncel tutmayı,

• kullanıcı adı ve şifresini korumayı,

• sunucusundaki tüm faaliyetlerden sorumlu olduğunu,

• üçüncü kişilere zarar vermeyeceğini,

• hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla kullanacağını kabul eder.

Müşteri hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler müşterinin sorumluluğundadır.

5. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır.

5.1 Spam

• Toplu e-posta gönderimi

• İstenmeyen ticari e-posta

• Spam relay

• Spam gateway

5.2 Zararlı Yazılımlar

• Virüs

• Trojan

• Worm

• Ransomware

• Backdoor

• Rootkit

• Botnet

5.3 Siber Saldırılar

• DDoS

• DoS

• Port Scan

• Brute Force

• Exploit

• Yetkisiz erişim

• Phishing

• Credential Stuffing

5.4 Yasadışı İçerik

Aşağıdaki içerikler barındırılamaz.

• Terör propagandası

• Çocuk istismarı

• Dolandırıcılık

• Kimlik avı

• Lisanssız yazılım

• Crack

• Warez

• Kumar

• Yasalara aykırı bahis

• Uyuşturucu satışı

• Silah ticareti

• Sahte belge üretimi

5.5 Kaynak Kötüye Kullanımı

Aşağıdakiler hizmetin askıya alınmasına neden olabilir.

• Sürekli %100 CPU kullanımı

• RAM tüketiminin diğer müşterileri etkilemesi

• Disk IO aşımı

• Aşırı inode kullanımı

• Ağ trafiğinin sistemi olumsuz etkilemesi

• Madencilik (Mining)

• Kripto para node hizmetleri (izin verilmediği paketlerde)

6. Kaynak Kullanımı

TRECloud gerekli gördüğü durumlarda;

• CPU sınırı uygulayabilir.

• RAM sınırı uygulayabilir.

• IO limiti koyabilir.

• Trafik sınırı uygulayabilir.

• Ağ filtreleri uygulayabilir.

Sistem kararlılığını bozduğu tespit edilen hizmetler önceden bildirim yapılmaksızın geçici olarak durdurulabilir.

7. VPS / VDS / Dedicated Hizmetleri

Sunucu yönetimi müşteriye aittir.

TRECloud;

• işletim sistemi yönetiminden,

• yazılım kurulumundan,

• veri kaybından,

• güvenlik açıklarından

müşteri yönetimli hizmetlerde sorumlu değildir.

Yönetilen sunucu paketlerinde kapsam satın alınan hizmet seviyesine göre belirlenir.

8. Web Hosting Hizmetleri

Hosting hizmetlerinde;

• disk kotası

• inode limiti

• e-posta limiti

• PHP işlem limiti

• eş zamanlı bağlantı limiti

pakete göre değişiklik gösterebilir.

9. E-Posta Hizmetleri

Spam faaliyetleri tespit edildiğinde;

• hesap askıya alınabilir,

• SMTP kapatılabilir,

• IP kara listeye alınabilir,

• hizmet iptal edilebilir.

10. Yedekleme Politikası

TRECloud çeşitli hizmetlerde otomatik yedekleme sunabilir.

Ancak;

müşteri kendi yedeklerini almakla yükümlüdür.

Hiçbir yedekleme sistemi %100 veri garantisi sağlamaz.

TRECloud;

• disk arızası,

• kullanıcı hatası,

• yazılım hatası,

• fidye yazılımı,

• veri silinmesi

nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.

11. Veri Güvenliği

TRECloud;

• güvenlik duvarı,

• ağ güvenliği,

• saldırı önleme sistemleri,

• erişim kontrolleri

uygulayabilir.

Bununla birlikte internet ortamında mutlak güvenlik garanti edilemez.

12. KVKK

TRECloud;

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hareket eder.

Müşteri;

kendi sistemlerinde işlediği kişisel verilerden veri sorumlusu sıfatıyla sorumludur.

13. Trafik Kayıtları

5651 sayılı Kanun kapsamında gerekli görülen trafik kayıtları yasal süre boyunca saklanabilir.

Mahkeme kararı veya yetkili makam talebi halinde ilgili kayıtlar paylaşılabilir.

14. Faturalandırma

Hizmetler peşin ödemelidir.

Fatura elektronik ortamda düzenlenebilir.

Ödeme tarihine kadar yapılmayan hizmetler askıya alınabilir.

15. Gecikmiş Ödemeler

Ödemesi geciken hizmetlerde;

• erişim durdurulabilir,

• hizmet askıya alınabilir,

• veriler silinebilir.

Silinen verilerin geri getirileceği garanti edilmez.

16. İade Politikası

İade şartları yürürlükte bulunan İade Politikası'na göre uygulanır.

Domain, lisans, SSL, yazılım ve üçüncü taraf hizmetlerinde iade yapılmayabilir.

Kullanılmış kaynaklar ve özel yapılandırılmış hizmetler iade kapsamı dışında olabilir.

17. Hizmet Askıya Alma

TRECloud aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alabilir.

• Spam

• DDoS

• Yasal ihlal

• Ödeme gecikmesi

• Güvenlik riski

• Mahkeme kararı

• Sistem güvenliğini tehdit eden faaliyetler

18. Hizmetin Sonlandırılması

TRECloud;

önceden bildirim yaparak veya yasal zorunluluk halinde bildirimsiz olarak hizmeti sonlandırabilir.

19. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlarda TRECloud sorumlu tutulamaz.

• Deprem

• Sel

• Yangın

• Terör

• Savaş

• Pandemi

• Elektrik kesintisi

• İnternet omurga arızaları

• Veri merkezi kaynaklı büyük arızalar

• Devlet kararları

20. Hizmet Seviyesi

TRECloud hizmet sürekliliği için azami gayreti gösterir.

Ancak %100 kesintisiz hizmet garanti edilmez.

Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulabilir.

Acil güvenlik güncellemeleri bildirimsiz gerçekleştirilebilir.

21. Fikri Mülkiyet

TRECloud;

• marka

• logo

• yazılım

• tasarım

• doküman

üzerindeki tüm haklarını saklı tutar.

İzinsiz kullanılamaz.

22. Gizlilik

Taraflar birbirlerine ait ticari bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz.

Yasal zorunluluklar saklıdır.

23. Sorumluluğun Sınırlandırılması

TRECloud;

• gelir kaybı,

• iş kaybı,

• dolaylı zararlar,

• itibar kaybı,

• veri kaybı,

• kar kaybı

gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

TRECloud'un doğrudan sorumluluğu, ilgili hizmet için müşterinin son 12 ay içinde ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

24. Değişiklik Hakkı

TRECloud bu sözleşmeyi dilediği zaman güncelleyebilir.

Güncel sürüm internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

25. Tebligat

Müşterinin hesap bilgilerinde kayıtlı e-posta adresi resmi bildirim adresi olarak kabul edilir.

26. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanır.

Uyuşmazlıkların çözümünde TRECloud'un merkezinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

27. Yürürlük

Müşteri, hizmet siparişi verdiği anda bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

TRECloud

Güvenilir Bulut Altyapısı • Kurumsal Hosting • Cloud Çözümleri • Veri Merkezi Hizmetleri

TRECloud KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA METNİ

Yürürlük Tarihi: 30.07.2026

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni ("Aydınlatma Metni"), TRECloud ("Şirket") tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler kapsamında, gerçek kişilere ait kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda işlenmesine ilişkin usul ve esaslar hakkında ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

TRECloud; veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenmesini, doğru ve gerektiğinde güncel tutulmasını, belirli, açık ve meşru amaçlarla kullanılmasını, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmasını ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmesini temel ilke olarak benimsemektedir.

İşbu Aydınlatma Metni; TRECloud internet sitesi, müşteri paneli, mobil uygulamaları, çağrı merkezi, teknik destek sistemleri, satış kanalları ve diğer tüm elektronik veya fiziksel iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerini kapsar.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla TRECloud tarafından işlenmektedir.

TRECloud, veri işleme faaliyetlerini yürürlükte bulunan mevzuat hükümlerine uygun şekilde yürütmeyi taahhüt eder.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir.

Kimlik Bilgileri

• Ad

• Soyad

• Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (gerekli hallerde)

• Vergi Kimlik Numarası

• Vergi Dairesi

• Şirket Unvanı

• Yetkili Kişi Bilgileri

İletişim Bilgileri

• Telefon Numarası

• Cep Telefonu

• Elektronik Posta Adresi

• Fatura Adresi

• Tebligat Adresi

Finansal Bilgiler

• Fatura Bilgileri

• Tahsilat Bilgileri

• Cari Hesap Bilgileri

• Banka Hesap Bilgileri (gerekli olduğu ölçüde)

TRECloud hiçbir koşulda ödeme kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Kartlı ödemeler, yetkili ödeme kuruluşları tarafından güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Teknik Veriler

• IP Adresi

• Sistem Logları

• Trafik Kayıtları

• Tarayıcı Bilgileri

• İşletim Sistemi Bilgileri

• Oturum Bilgileri

• Güvenlik Kayıtları

• Çerez Verileri

• Cihaz Bilgileri

Hizmet Bilgileri

• Sipariş Bilgileri

• Alan Adı Bilgileri

• Sunucu Bilgileri

• Lisans Bilgileri

• Destek Talepleri

• Destek Kayıtları

• Çağrı Merkezi Kayıtları

• Teknik İnceleme Kayıtları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

TRECloud tarafından kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir.

• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası,

• Hizmetlerin sunulması ve yönetilmesi,

• Müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,

• Teknik destek süreçlerinin yürütülmesi,

• Kimlik doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Bilgi güvenliğinin sağlanması,

• Siber güvenlik risklerinin önlenmesi,

• Hizmet sürekliliğinin sağlanması,

• Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,

• Finansal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım faaliyetlerinin önlenmesi,

• Hukuki uyuşmazlıklarda delil oluşturulması,

• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Denetim faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Hizmet kalitesinin artırılması,

• Sistem performansının izlenmesi,

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebebi

TRECloud tarafından gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

• Veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin korunması,

• İlgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak gerçekleştirilebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

TRECloud, kişisel verileri yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ve hizmetin gerektirdiği durumlarda aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşabilir.

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• Mahkemeler ve icra daireleri,

• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar,

• Bankalar ve ödeme kuruluşları,

• Alan adı kayıt kuruluşları (Registry / Registrar),

• Lisans sağlayıcıları,

• Teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,

• Veri merkezi iş ortakları,

• Hukuki danışmanlar,

• Bağımsız denetim kuruluşları.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiği hallerde, aktarım yürürlükte bulunan KVKK hükümleri doğrultusunda ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

TRECloud, kişisel verileri;

• ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca,

• hizmet ilişkisinin devam ettiği süre içerisinde,

• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde,

• olası hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi için gerekli süre boyunca

muhafaza eder.

Saklama süresinin sona ermesiyle birlikte kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Bilgi Güvenliği

TRECloud, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla güncel teknolojiye uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

Bu kapsamda;

• Ağ güvenliği,

• Güvenlik duvarı sistemleri,

• DDoS koruma çözümleri,

• Şifreleme teknolojileri,

• Erişim kontrol mekanizmaları,

• Yetkilendirme sistemleri,

• Çok faktörlü kimlik doğrulama,

• Güvenlik kayıtlarının izlenmesi,

• Düzenli sızma testleri,

• Fiziksel veri merkezi güvenliği

gibi önlemler uygulanmaktadır.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11'inci maddesi uyarınca ilgili kişiler;

• kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• işlenme amacını öğrenme,

• eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan olumsuz sonuçlara itiraz etme,

• kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

10. Başvuru Usulü

İlgili kişiler, KVKK kapsamındaki taleplerini yürürlükte bulunan mevzuata uygun olarak TRECloud'a yazılı veya elektronik ortamda iletebilir.

Başvurular, Kanun'da öngörülen süre içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

11. Güncelleme Hakkı

TRECloud, işbu Aydınlatma Metni'ni yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri, teknolojik gelişmeler ve hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

12. Yürürlük

İşbu Aydınlatma Metni, TRECloud internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve ilgili tüm kişi ve kuruluşlar bakımından hüküm ifade eder.