Sabah ilk talep çoğu zaman aynı cümleyle gelir. E-posta gelmiyor, sunucu kapalı, site açılmıyor. Müşteri bekler. Ekip DNS ekranına bakar, posta paneline geçer, sunucuyu açar, faturayı kontrol eder. TreCloud AI bu turu talebin yanında bitirir.

WiseCP yönetim paneline kurulan bir destek eklentisidir. Talep ekranında Teşhis, Taslak, İyileştir, Özet, Sor ve Yanıtla durur. Teşhis'e basınca eklenti talebe bağlı hizmeti, alan adını ve faturayı okur. TreMail varsa SPF, DKIM, DMARC ve karantinayı kontrol eder. VPS veya dedicated ise makinenin açık olup olmadığına bakar. Hostingde askı, SSL ve yedek durumunu görür. TreIP Edge'te takılı bir adres, ödenmemiş fatura ya da askıdaki hizmet varsa bunu personelin anlayacağı dille yazar. Yanında yapılacak iş durur: eksik kaydı yaz, karantinadaki postayı teslim et, kapalı makineyi aç, ödenmiş hizmetin askısını kaldır.

Personel öneriyi onaylar. Pro pakette o iş sunucuya gider. SPF, DKIM ve DMARC tek onayla birlikte de yazılabilir. Spam şikayetinde, kapalı VPS'te veya ödeme geldikten sonra hizmeti açmak için hazır adım paketleri vardır. Taslak, talebin konusuna ve sizin SSS kayıtlarınıza bakarak müşteriye gidecek metni üretir. İyileştir personelin yazdığı taslağı düzeltir, Özet uzun talebi kısaltır, Sor canlı hesap bağlamıyla soru sorar. Yanıtla, kutudaki metni personel yanıtı olarak talebe basar. Parola modele gitmez; üretilirse yalnız personel kutusunda kalır.

Yeni taleplerde teşhis kendiliğinden çalışabilir. Tam otomatik açıksa güvenli işler (posta DNS'i, makine açma, ödenmiş hizmetin askısını kaldırma) uygulanır ve yanıt yazılır. Konsol, yeniden kurulum, sunucuyu kapatmak, hizmeti askıya almak ve tahsilat bu moda girmez. Parola sıfırlama ikinci bir personelin onayını isteyebilir. Kim neyi uyguladı kayıtta kalır.

Lite teşhis, taslak, iyileştirme ve veri setidir; sunucuya yazmaz. Pro onaylı uygulamayı, yarı ve tam otomatik pilotu, iş emrini, çift imzayı ve özet paneli açar. Guard'da Güvenlik Nöbetçisi periyodik çalışır. Yönetim paneline art arda denenen girişleri, TreIP Edge sağlık durumunu, IP kayıtlarının panele uymadığı yerleri, açık faturalı hizmetleri, şişmiş karantinayı ve kapalı makineleri tarar. Bulduğunu listeler, isterseniz iş emrine alır. Slack veya Telegram'a yazar. Adresi denylist ve Edge'e ekleyebilirsiniz. Nöbetçi makine açmaz; düzeltme yine onay ister.

Müşteri paneline ayrı bir ekran koymaz. Yapay zeka anahtarı sizin hesabınızdır. trecloud.com.tr destek masasında her gün bu iş için duruyor. Güncellemeler paketle gelir. Lisans süresi dolunca açık talepler silinmez.