Sepetim 0
Giriş Yap Hesap Oluştur

Managed Services

Managed Services

Yönetilen Hizmetler ile Altyapı Operasyonunuzu Güçlendirin

Yönetilen hizmetler, teknik ekibin her işi dışarı vermesi değil rutin operasyonları doğru sorumluluk paylaşımıyla standardize etme modelidir. İzleme, yama ve kapasite kontrolü kurumun uygulama sahipliğiyle uyumlu kapsamda yürütülebilir.

Operasyon kapsamıYama yönetimiOlay yönetimiKapasite takibi
Teklif Alın Sizi Arayalım
Operasyon modeli

Yönetilen hizmetin ilk çıktısı netliktir

İzlenen sistemler, bakım pencereleri, değişiklik onayları ve olay öncelikleri yazılı hale getirilmelidir. Yazılmayan kapsam, olay anında tartışmaya dönüşür.

Uygulama kodu kurumda kalırken tekrarlayan altyapı süreçleri uzman ekiplerle paylaşılabilir. Amaç her işi dışarı vermek değil, ritmi standardize etmektir.

İyi kurgulanmış managed services, iç ekibi yangın söndürmekten stratejik işlere kaydırır. Kötü kurgulanmışı ise sahiplik boşluğu yaratır.

Hizmet kapsamı

Yönetilen operasyon hangi başlıklarda değer sağlar?

Kapsam, iş yükü kritikliği ve kurum içi yetkinliğe göre özelleştirilir.

İzleme ve alarm

Tanımlı olay akışları işletilir.

Yama yönetimi

Takvim, test ve geri dönüş planıyla yürütülür.

Değişiklik yönetimi

Yüksek etkili değişiklikler kayıt altına alınır.

Kapasite yönetimi

Tüketim trendleri üzerinden erken aksiyon alınır.

Operasyon raporu

Olaylar ve açık aksiyonlar paylaşılır.

Temel sertleştirme

Asgari güvenlik kontrolleri düzenli doğrulanır.

Başlangıç süreci

Yönetilen hizmete kontrollü başlayın

İlk aşamada envanter ve görünürlük oluşturmak önemlidir.

1
Envanteri doğrulayın

Sistem ve bağımlılık listesi oluşturun.

2
Runbook hazırlayın

Rutin işlem ve alarm adımlarını dokümante edin.

3
Pilot kapsam seçin

Süreçleri seçili sistemlerde deneyin.

4
Eskalasyon bağlayın

Öncelik ve iletişim kanallarını kilitleyin.

5
Gözden geçirme ritmi kurun

Sonuçları düzenli toplantıda değerlendirin.

Sorumluluk paylaşımı

Managed services her şeyi devralır mı?

Başarı, sınırların açık yazılmasına bağlıdır.

Rutin operasyon

İzleme, yama ve tanımlı olay yönetimi paylaşılabilir.

İş mantığı sahipliği

Uygulama kararları ve ürün önceliği genelde kurumda kalır.

Ölçülebilir kapsam

Ne dahil/ne hariç listesi sözleşmenin parçasıdır.

Sınırsız müdahale

Kapsam dışı talepler ayrı onay ve plan ister.

SSS

Yönetilen Hizmetler — Sıkça sorulan sorular

Karar vermeden önce netleştirmeniz gereken başlıklar.

Uygulama kodu da yönetilir mi?

Kapsama göre değişir; altyapı operasyonu ve uygulama geliştirme genellikle ayrıdır.

Yama işlemleri kesinti yaratır mı?

Test, bakım penceresi ve geri dönüş planıyla olası etki önceden değerlendirilir.

Kurum içi ekip varken gerekli mi?

Ekiplerin stratejik işlere odaklanması veya süreçlerin standardize edilmesi için tamamlayıcı olabilir.

Hangi sistemler önce kapsama alınmalı?

İş etkisi yüksek, alarm üreten ve rutin yükü fazla sistemler önceliklidir.

7/24 destek her pakette var mıdır?

Öncelik sınıfı ve sözleşme modeline göre değişir. Her alarm 7/24 müdahale gerektirmez.

Değişiklikleri kim onaylar?

Etki düzeyine göre müşteri ve sağlayıcı ortak onay matrisiyle yönetilir.

Raporlama ne sağlar?

Olay trendleri, kapasite riski ve açık aksiyonlar görünür olur.

Güvenlik yönetiminin sınırı nedir?

Temel sertleştirme ve izleme dahil olabilir; SOC veya uygulama güvenliği ayrı kapsam olabilir.

Pilot neden önerilir?

Süreç uyumunu düşük riskle test eder ve kapsamı gerçekçi hale getirir.

Runbook yoksa ne olur?

Müdahale kişiye bağımlı kalır; süre uzar ve kalite dalgalanır.

Bulut ve fiziksel sistemler birlikte yönetilir mi?

Evet; ortak öncelik ve envanter standardı ile yönetilebilir.

Çıkış stratejisi olmalı mıdır?

Evet. Dokümantasyon, erişim ve bilgi transferi sözleşmede düşünülmelidir.

Başarı nasıl ölçülür?

Olay süresi, tekrarlayan arıza azalması, yama uyumu ve kapasite öngörüsüyle ölçülür.

Teklif

Yönetilen Hizmetler için keşif görüşmesi

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Kapsam ve fiyat, ihtiyacınıza göre netleştirilir.

TreCloud

Yönetilen Hizmetler

Görüşmede netleştireceğimiz başlıklar:

  • Mevcut yapı, hedef ve öncelikli riskler
  • Teknik kapsam ve sorumluluk sınırları
  • Ölçülebilir teklif ve sonraki adımlar
Teklif Alın Sizi Arayalım
0344 502 2246 905530087305