TRECloud Hizmet Kullanım Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 30.07.2026

Bu Hizmet Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), TRECloud tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir.

TRECloud hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler ("Müşteri"), bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

Bu sözleşme;

Hizmet Sağlayıcı: TRECloud

ile

TRECloud üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri")

arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Kapsam

Bu sözleşme aşağıdaki hizmetleri kapsar.

• Web Hosting

• Reseller Hosting

• Cloud Server

• VPS

• VDS

• Dedicated Server

• GPU Cloud

• Object Storage

• Backup Hizmetleri

• Disaster Recovery

• Kurumsal E-Posta

• Domain Hizmetleri

• SSL Sertifikaları

• Colocation

• Yönetilen Sunucu Hizmetleri

• İleride sunulacak diğer tüm hizmetler

3. Hizmetin Başlaması

Hizmet;

• ödemenin tamamlanması,

• güvenlik doğrulamalarının tamamlanması,

• gerekli belgelerin teslim edilmesi

sonrasında otomatik veya manuel olarak aktif edilir.

TRECloud gerekli gördüğü durumlarda hizmet aktivasyonunu güvenlik incelemesi tamamlanıncaya kadar bekletebilir.

4. Müşteri Sorumlulukları

Müşteri;

• doğru bilgi vermeyi,

• hesap bilgilerini güncel tutmayı,

• kullanıcı adı ve şifresini korumayı,

• sunucusundaki tüm faaliyetlerden sorumlu olduğunu,

• üçüncü kişilere zarar vermeyeceğini,

• hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla kullanacağını kabul eder.

Müşteri hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler müşterinin sorumluluğundadır.

5. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır.

5.1 Spam

• Toplu e-posta gönderimi

• İstenmeyen ticari e-posta

• Spam relay

• Spam gateway

5.2 Zararlı Yazılımlar

• Virüs

• Trojan

• Worm

• Ransomware

• Backdoor

• Rootkit

• Botnet

5.3 Siber Saldırılar

• DDoS

• DoS

• Port Scan

• Brute Force

• Exploit

• Yetkisiz erişim

• Phishing

• Credential Stuffing

5.4 Yasadışı İçerik

Aşağıdaki içerikler barındırılamaz.

• Terör propagandası

• Çocuk istismarı

• Dolandırıcılık

• Kimlik avı

• Lisanssız yazılım

• Crack

• Warez

• Kumar

• Yasalara aykırı bahis

• Uyuşturucu satışı

• Silah ticareti

• Sahte belge üretimi

5.5 Kaynak Kötüye Kullanımı

Aşağıdakiler hizmetin askıya alınmasına neden olabilir.

• Sürekli %100 CPU kullanımı

• RAM tüketiminin diğer müşterileri etkilemesi

• Disk IO aşımı

• Aşırı inode kullanımı

• Ağ trafiğinin sistemi olumsuz etkilemesi

• Madencilik (Mining)

• Kripto para node hizmetleri (izin verilmediği paketlerde)

6. Kaynak Kullanımı

TRECloud gerekli gördüğü durumlarda;

• CPU sınırı uygulayabilir.

• RAM sınırı uygulayabilir.

• IO limiti koyabilir.

• Trafik sınırı uygulayabilir.

• Ağ filtreleri uygulayabilir.

Sistem kararlılığını bozduğu tespit edilen hizmetler önceden bildirim yapılmaksızın geçici olarak durdurulabilir.

7. VPS / VDS / Dedicated Hizmetleri

Sunucu yönetimi müşteriye aittir.

TRECloud;

• işletim sistemi yönetiminden,

• yazılım kurulumundan,

• veri kaybından,

• güvenlik açıklarından

müşteri yönetimli hizmetlerde sorumlu değildir.

Yönetilen sunucu paketlerinde kapsam satın alınan hizmet seviyesine göre belirlenir.

8. Web Hosting Hizmetleri

Hosting hizmetlerinde;

• disk kotası

• inode limiti

• e-posta limiti

• PHP işlem limiti

• eş zamanlı bağlantı limiti

pakete göre değişiklik gösterebilir.

9. E-Posta Hizmetleri

Spam faaliyetleri tespit edildiğinde;

• hesap askıya alınabilir,

• SMTP kapatılabilir,

• IP kara listeye alınabilir,

• hizmet iptal edilebilir.

10. Yedekleme Politikası

TRECloud çeşitli hizmetlerde otomatik yedekleme sunabilir.

Ancak;

müşteri kendi yedeklerini almakla yükümlüdür.

Hiçbir yedekleme sistemi %100 veri garantisi sağlamaz.

TRECloud;

• disk arızası,

• kullanıcı hatası,

• yazılım hatası,

• fidye yazılımı,

• veri silinmesi

nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.

11. Veri Güvenliği

TRECloud;

• güvenlik duvarı,

• ağ güvenliği,

• saldırı önleme sistemleri,

• erişim kontrolleri

uygulayabilir.

Bununla birlikte internet ortamında mutlak güvenlik garanti edilemez.

12. KVKK

TRECloud;

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hareket eder.

Müşteri;

kendi sistemlerinde işlediği kişisel verilerden veri sorumlusu sıfatıyla sorumludur.

13. Trafik Kayıtları

5651 sayılı Kanun kapsamında gerekli görülen trafik kayıtları yasal süre boyunca saklanabilir.

Mahkeme kararı veya yetkili makam talebi halinde ilgili kayıtlar paylaşılabilir.

14. Faturalandırma

Hizmetler peşin ödemelidir.

Fatura elektronik ortamda düzenlenebilir.

Ödeme tarihine kadar yapılmayan hizmetler askıya alınabilir.

15. Gecikmiş Ödemeler

Ödemesi geciken hizmetlerde;

• erişim durdurulabilir,

• hizmet askıya alınabilir,

• veriler silinebilir.

Silinen verilerin geri getirileceği garanti edilmez.

16. İade Politikası

İade şartları yürürlükte bulunan İade Politikası'na göre uygulanır.

Domain, lisans, SSL, yazılım ve üçüncü taraf hizmetlerinde iade yapılmayabilir.

Kullanılmış kaynaklar ve özel yapılandırılmış hizmetler iade kapsamı dışında olabilir.

17. Hizmet Askıya Alma

TRECloud aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alabilir.

• Spam

• DDoS

• Yasal ihlal

• Ödeme gecikmesi

• Güvenlik riski

• Mahkeme kararı

• Sistem güvenliğini tehdit eden faaliyetler

18. Hizmetin Sonlandırılması

TRECloud;

önceden bildirim yaparak veya yasal zorunluluk halinde bildirimsiz olarak hizmeti sonlandırabilir.

19. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlarda TRECloud sorumlu tutulamaz.

• Deprem

• Sel

• Yangın

• Terör

• Savaş

• Pandemi

• Elektrik kesintisi

• İnternet omurga arızaları

• Veri merkezi kaynaklı büyük arızalar

• Devlet kararları

20. Hizmet Seviyesi

TRECloud hizmet sürekliliği için azami gayreti gösterir.

Ancak %100 kesintisiz hizmet garanti edilmez.

Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulabilir.

Acil güvenlik güncellemeleri bildirimsiz gerçekleştirilebilir.

21. Fikri Mülkiyet

TRECloud;

• marka

• logo

• yazılım

• tasarım

• doküman

üzerindeki tüm haklarını saklı tutar.

İzinsiz kullanılamaz.

22. Gizlilik

Taraflar birbirlerine ait ticari bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz.

Yasal zorunluluklar saklıdır.

23. Sorumluluğun Sınırlandırılması

TRECloud;

• gelir kaybı,

• iş kaybı,

• dolaylı zararlar,

• itibar kaybı,

• veri kaybı,

• kar kaybı

gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

TRECloud'un doğrudan sorumluluğu, ilgili hizmet için müşterinin son 12 ay içinde ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

24. Değişiklik Hakkı

TRECloud bu sözleşmeyi dilediği zaman güncelleyebilir.

Güncel sürüm internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

25. Tebligat

Müşterinin hesap bilgilerinde kayıtlı e-posta adresi resmi bildirim adresi olarak kabul edilir.

26. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanır.

Uyuşmazlıkların çözümünde TRECloud'un merkezinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

27. Yürürlük

Müşteri, hizmet siparişi verdiği anda bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

TRECloud

Güvenilir Bulut Altyapısı • Kurumsal Hosting • Cloud Çözümleri • Veri Merkezi Hizmetleri